ABOUT YOU Rücksendung und Erstattung » Retoure von Artikeln ganz einfach versenden
Die Rücksendung von Artikeln bei ABOUT YOU kann auf den ersten Blick kompliziert erscheinen, doch mit der richtigen Anleitung wird der Retouren-Prozess einfach und der Versand stressfrei.
ABOUT YOU zählt zu den beliebtesten Online-Fashion-Shops in Europa und bietet ein breites Sortiment an Mode, Schuhen, Accessoires und Lifestyle-Produkten für Damen, Herren und Kinder. Trotz genauer Produktbeschreibungen und Größenangaben kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht passt oder nicht den eigenen Erwartungen entspricht. Genau für diesen Fall stellt ABOUT YOU einen einfachen und kundenfreundlichen Retourenprozess zur Verfügung.
In diesem Ratgeber erfährst du Schritt für Schritt, wie du eine ABOUT YOU Retoure anmelden kannst, wie der About You Retourenschein funktioniert, welche Regelungen zum Rückgaberecht und Widerruf gelten und wie lange die Erstattung nach der Rücksendung dauert.
About You Rückgaberecht und Widerruf » Wichtige Grundlagen
Beim Online-Einkauf bei ABOUT YOU gilt ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sind.
- Kleidung und Schuhe
- Accessoires wie Taschen oder Schmuck
- Sport- und Lifestyle-Produkte
Ausgenommen vom Widerruf können versiegelte Hygieneartikel oder personalisierte Produkte sein.
ABOUT YOU Retoure anmelden » Der Prozess für die die Rückgabe
Um einen Artikel zurückzugeben, musst du zuerst die AboutYou Retourenanmeldung durchführen. Diese erfolgt bequem online über dein Kundenkonto.
- Im ABOUT YOU Kundenkonto anmelden
- Bestellung auswählen
- Artikel markieren, die retourniert werden sollen
- Rückgabegrund auswählen
- Retourenanmeldung bestätigen
Nach der Anmeldung wird automatisch der passende About You Retourenschein erstellt.
About You Retourenschein » Rücksendeformular richtig nutzen
Der About You Retourenschein dient als Rücksendeformular und enthält alle notwendigen Informationen zur Zuordnung deiner Rücksendung. Du kannst den About You Retourenschein ausdrucken oder alternativ einen digitalen QR-Code verwenden.
Achte darauf, den Retourenschein gut sichtbar am Paket anzubringen oder den QR-Code im Paketshop korrekt scannen zu lassen.
Rücksendeformular » Wie sende ich einen Artikel zurück?
Nach der Retourenanmeldung solltest du die Artikel sorgfältig für den Versand vorbereiten. Eine ordentliche Verpackung schützt die Ware und beschleunigt die Bearbeitung.
- Artikel möglichst in Originalverpackung zurücksenden
- Etiketten nicht entfernen
- Schuhe und empfindliche Produkte gut polstern
- Retourenschein korrekt anbringen
Anschließend gibst du das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.
✔️ About You Retouren » Welche Formulare werden benötigt?
Für eine reibungslose About You Retoure sind nur wenige Formulare notwendig, da der gesamte Rückgabeprozess weitgehend digitalisiert ist. Das wichtigste Dokument ist das Rücksendeformular, das im Rahmen der About You Retourenanmeldung automatisch erstellt wird. Dieses Formular dient dazu, deine Rücksendung eindeutig deiner Bestellung zuzuordnen und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Nach der Anmeldung der Retoure in deinem Kundenkonto wird dir entweder ein klassischer About You Retourenschein zum Ausdrucken oder ein digitaler QR-Code zur Verfügung gestellt. Beide Varianten erfüllen denselben Zweck. Der ausgedruckte Retourenschein wird gut sichtbar auf dem Paket angebracht, während der QR-Code direkt im Paketshop gescannt wird.
Zusätzlich solltest du darauf achten, dass alle Artikel vollständig und im Originalzustand zurückgesendet werden. Ein separates Begleitschreiben ist in der Regel nicht erforderlich, da alle relevanten Informationen bereits digital hinterlegt sind. Wichtig ist jedoch, dass Etiketten, Zubehör und falls vorhanden die Originalverpackungen mitgeschickt werden.
Bei Reklamationen oder fehlerhaften Artikeln kann es sinnvoll sein, den Rückgabegrund möglichst genau anzugeben. Dadurch beschleunigt sich nicht nur die Bearbeitung, sondern auch die anschließende Erstattung. ABOUT YOU setzt bewusst auf einfache Prozesse, sodass keine komplizierten Formulare ausgefüllt oder handschriftliche Angaben gemacht werden müssen.
✔️ About You Rückgabe an einen Versanddienstleister » So läuft der Versand ab
Nach der erfolgreichen Anmeldung deiner Retoure kannst du deine About You Artikel zurücksenden, indem du das Paket bei einem angegebenen Versanddienstleister abgibst. ABOUT YOU arbeitet je nach Region mit verschiedenen Logistikpartnern zusammen, sodass du meist mehrere Abgabemöglichkeiten in deiner Nähe findest.
Der Versand selbst ist unkompliziert: Du verpackst die Artikel sicher, bringst den Retourenschein an oder nutzt den digitalen QR-Code und gibst das Paket im Paketshop oder einer Annahmestelle ab. Dort wird deine Rücksendung eingescannt, sodass der Versandstatus in deinem Kundenkonto aktualisiert wird.
Ein großer Vorteil: Die Rücksendung ist in den meisten Fällen kostenlos. ABOUT YOU übernimmt die Rücksendekosten, solange die Retoure korrekt angemeldet wurde und innerhalb der Rückgabefrist erfolgt. Du musst weder Porto bezahlen noch einen eigenen Versand organisieren.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister wird das Paket automatisch an das ABOUT YOU Retourenzentrum weitergeleitet. Dort beginnt die interne Prüfung der Artikel. Durch die digitale Sendungsverfolgung hast du jederzeit den Überblick über den Status deiner Rückgabe.
✔️ Erstattung bei einer Rückgabe von ABOUT YOU Artikeln
Die Erstattung bei einer Rückgabe von ABOUT YOU Artikeln erfolgt zuverlässig und transparent. Sobald deine Retoure im Retourenzentrum eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Rückzahlung automatisch angestoßen. Dieser Vorgang dauert in der Regel nur wenige Werktage.
Viele Kundinnen und Kunden fragen sich: Retoure » Wie lange bis zur Erstattung? In den meisten Fällen erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang der Ware. Die genaue Dauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
Die Erstattung erfolgt immer über die ursprünglich genutzte Zahlungsart, zum Beispiel Kreditkarte, PayPal oder Klarna. Du erhältst zusätzlich eine Bestätigungs E-Mail, sobald die Rückzahlung veranlasst wurde. Teilretouren werden entsprechend anteilig erstattet.
Sollte es zu Verzögerungen kommen oder ein Artikel nicht erstattungsfähig sein, informiert ABOUT YOU transparent über die Gründe. Durch den klar strukturierten Retourenprozess und die digitale Abwicklung bleibt der gesamte Vorgang nachvollziehbar und kundenfreundlich – von der Anmeldung bis zur erfolgreichen Rückzahlung.
Retoure Kosten » Wer trägt die Rücksendekosten?
Eine der häufigsten Fragen lautet: Retoure Kosten » Wer trägt die Rücksendekosten? Bei ABOUT YOU ist die Rücksendung in der Regel kostenlos. Das Unternehmen übernimmt die Rücksendekosten, sofern die Retoure ordnungsgemäß angemeldet wurde.
Kosten können entstehen, wenn die Rückgabefrist überschritten wird oder Artikel beschädigt zurückgesendet werden.
ABOUT YOU Artikel zurücksenden » Versand & Bearbeitung
Sobald dein Paket bei ABOUT YOU eingetroffen ist, beginnt die interne Prüfung der zurückgesendeten Artikel. Dieser Prozess dauert in der Regel nur wenige Tage.
- Eingang der Retoure wird erfasst
- Artikel werden geprüft
- Erstattung wird vorbereitet
Retoure: Wie lange bis zur Erstattung?
Die Frage „Retoure » Wie lange bis zur Erstattung?“ ist für viele Kunden besonders wichtig. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Häufige Fehler bei ABOUT YOU Retouren vermeiden
- Rückgabefrist einhalten
- Retoure immer online anmelden
- Artikel nicht getragen oder gewaschen zurücksenden
- Retourenschein korrekt nutzen
- Vollständige Artikel inklusive Zubehör zurücksenden
Die ABOUT YOU Rücksendung und Erstattung ist einfach, transparent und kundenfreundlich. Dank der unkomplizierten Retourenanmeldung, des kostenlosen Rückversands und der schnellen Rückzahlung ist das Online-Shopping besonders risikolos.
Wer seine ABOUT YOU Retoure anmelden, den Retourenschein korrekt nutzt und die Artikel sorgfältig verpackt, erhält seine Erstattung schnell und zuverlässig.